Rechazar Solicitudes de Cancelación
Para Aceptar o rechazar solicitudes de cancelación de CFDI’s existen 2 formas, una es que CoFac nos avise que existen solicitudes por aceptar o rechazar de forma automática, esto se configura en el menú Empresa»Configuraciones»SAT.
Configuración
En este menú configura el aviso automático de CoFac que te indicará si exisen o no, solicitudes de cancelación por responder:
Deberás tener marcada esta casilla para que CoFac te avise:
Consulta de Solicitudes de Cancelación
Realiza la descarga masiva para tener todos los CFDI's en CoFac, cuanto tengas solicitudes por responder para aceptar o rechazar la solicitud de cancelación, se mostrará con un letrero en rojo el número de solicitudes:
Con esta opción podrás ver todas las solicitudes pendientes por aceptar o rechazar de las Empresas que tengas dadas de alta en CoFac. Y es únicamente de consulta, para saber a qué empresa debemos accesar para responder las solicitudes.
Si das clic en el mensaje en rojo, se abrirá la siguiente ventana en la que se encontrarán 3 opciones:
- Ver solicitudes: Si das clic aquí, te mostrará las solicitudes que tengas pendientes de responder.
- Ejecutar búsqueda: Si seleccionas esta opción se ejecutará una nueva búsqueda, mostrando los resultados más recientes.
- Cancelar: Con esta opción se cerrará la ventana sin ejecutar ninguna acción.
Para este ejemplo daremos clic en Ver solicitudes y se mostrará el resultado como se muestra en la siguiente imagen:
Selecciona la solicitud que vayas a responder (se marcará en azul) y posteriormente, da clic en Rechazar (No Cancelarlos)
Rechazar Solicitudes de Cancelación
Para responder las solicitudes de cancelación de un CFI, debes selecconar tu Empresa, y buscar las Solicitudes pendientes de aceptar o rechazar ve al menú Comprobantes >> Comprobantes Recibidos, realiza la descarga masiva para tener todos los CFDI's en CoFac.
Podrás visualizar que se encuentra en status Pendiente un CFDI, esto por que nuestro proveedor nos hizo una solicitud de cancelación, podrémos responder la solicitud dando clic en Consultar
Se abrirá una ventana en la que nos mostrará un proceso de conexión con la página del SAT en la que se realizará la búsqueda.
Si se encuentra alguna solicitud pendiente de responder, al terminar la búsqueda nos mostrará el resultado como se muestra en la siguiente imagen (para este ejemplo se encuentra 1):
Selecciona la solicitud y da clic en Rechazar (No Cancelarlos) para rechazar la cancelación:
Se abrirá la ventana en a que se mostrará el proceso de cancelación, al terminar te confirmará que fue confirmada la solicitud. Da clic en Cerrar para cerrar la ventana.
Da clic en el botón Actualizar para refrescar la pantalla y ver la información más recientes, podrás ver que el status de la solicitud ya se encuentra en status Vigente y se marcará en verde.
Consultar sin aceptar ni rechazar
Si solamente querías consultar tus solicitudes, sin realizar la aceptación o rechazo de las solicitudes de cancelación, da clic en el botón Consultar o bien, en el letrero de las solicitudes
El sistema te mostrará el resultado de la consulta de solicitudes, en dónde solamente tendrás que dar cli en Cerrar (No hacer nada)
Para poder responder solicitudes de cancelación de CFDI's deberás tener uno de los módulos que incluyen la descarga masiva de CFDI's, de lo contrario no podrás realizar estas acciones en CoFac.
Si tienes dudas o comentarios, contacta con tu distribuidor autorizado o escríbenos a soporte@cofac.mx