Rechazar Solicitudes de Cancelación
Para Aceptar o rechazar solicitudes de cancelación de CFDI’s existen 2 formas, una es que CoFac nos avise que existen solicitudes por aceptar o rechazar de forma automática, esto se configura en el menú Empresa»Configuraciones»SAT.
Búsqueda automática de Solicitudes
En este menú configura el aviso automático de CoFac:
Deberás tener marcada esta casilla para que CoFac te avise:
Realiza la descarga masiva para tener todos los CFDI's en CoFac, cuanto tengas solicitudes por responder para aceptar o rechazar la solicitud de cancelación, se mostrará con un letrero en rojo el número de solicitudes:
Si das clic en el mensaje en rojo, se abrirá la siguiente ventana en la que se encontrarán 3 opciones:
- Ver solicitudes: Si das clic aquí, te mostrará las solicitudes que tengas pendientes de responder.
- Ejecutar búsqueda: Si seleccionas esta opción se ejecutará una nueva búsqueda, mostrando los resultados más recientes.
- Cancelar: Con esta opción se cerrará la ventana sin ejecutar ninguna acción.
Para este ejemplo daremos clic en Ver solicitudes y se mostrará el resultado como se muestra en la siguiente imagen:
Selecciona la solicitud que vayas a responder (se marcará en azul) y posteriormente, da clic en Rechazar (No Cancelarlos)
Se abrirá la ventana en la que podrás visualizar el avance del proceso, al terminar te confirmará que se ha rechazado y se habilitará el botón Cerrar, da clic ahí para cerrar la ventana.
Da clic en el botón Actualizar para refrescar la pantalla y ver la información más recientes, podrás ver que el status de la solicitud ya se encuentra en status Vigente y se marcará en verde.
Búsqueda manual de Solicitudes
Para buscar de forma manual las Solicitudes pendientes de aceptar o rechazar ve al menú Comprobantes >> Comprobantes Recibidos, realiza la descarga masiva para tener todos los CFDI's en CoFac
Podrás visualizar que se encuentra en status Pendiente un CFDI, esto por que nuestro proveedor nos hizo una solicitud de cancelación, podrémos responder la solicitud dando clic en Consultar
Se abrirá una ventana en la que nos mostrará un proceso de conexión con la página del SAT en la que se realizará la búsqueda.
Si se encuentra alguna solicitud pendiente de responder, al terminar la búsqueda nos mostrará el resultado como se muestra en la siguiente imagen (para este ejemplo se encuentra 1):
Selecciona la solicitud y da clic en Rechazar (No Cancelarlos) para rechazar la cancelación:
Se abrirá la ventana en a que se mostrará el proceso de cancelación, al terminar te confirmará que fue confirmada la solicitud. Da clic en Cerrar para cerrar la ventana.
Da clic en el botón Actualizar para refrescar la pantalla y ver la información más recientes, podrás ver que el status de la solicitud ya se encuentra en status Vigente y se marcará en verde.
Consultar sin aceptar ni rechazar
Si solamente querías consultar tus solicitudes, sin realizar la aceptación o rechazo de las solicitudes de cancelación, da clic en el botón Consultar o bien, en el letrero de las solicitudes
El sistema te mostrará el resultado de la consulta de solicitudes, en dónde solamente tendrás que dar cli en Cerrar (No hacer nada)
Para poder responder solicitudes de cancelación de CFDI's deberás tener uno de los módulos que incluyen la descarga masiva de CFDI's, de lo contrario no podrás realizar estas acciones en CoFac.
Si tienes dudas o comentarios, contacta con tu distribuidor autorizado o escríbenos a contacto@aipisoft.com.mx